Mic ghid de shopping online! Episodul 6: site-uri romanesti

Dupa shopping international m-am intors la siteurile romanesti..

Initial nu mai voiam sa scriu azi. Mi se pare infinit mai greu sa vorbesc despre site-urile romanesti care vand cosmetice decat orice alt site din lume. De ce?

Pentru ca nu e o piata consecventa. Elefant greseste preturi – isi cere scuze anuland comenzile. Makeup Shop nu storneaza comenzile duble de black Friday desi vine de la erorile de pe site-ul lor (sau le storneaza cu penalizari ulterioare) . Emag livreaza o singura data comenzile de Black Friday (si le storneaza daca nu esti acolo sa le primesti sau nu ai bani la tine – trimitand colete inaintea noficarilor) fara drept de reprogramare. Aoro face oferte, care nu sunt oferte….

Totul in detrimentul meu, al clientului. Asa ca…despre asta vorbim azi: despre experiente pozitive si negative.

Voi incepe cu cele negative ca sa scapam de ele si sa terminam mai optimist.

Elefant

logo -ul oficial al site-ului Elefant.ro inainte de rebranding

E un site interesant. Are oferte bune si categorii diverse de produse. Mi-am cumparat de cateva ori de la ei pentru ca livreaza prompt si repede. Nu au super diversitate cand vine vorba de cosmetice. Au cateva branduri pe care le prefera, multe in sfera drugstore. Sunt ok ca si pret dar eu ii prefer mai mult ca si furnizori de carti, jucarii si ceasuri (la preturi mai bune ca in zile cu reduceri pe Fashion Days de exemplu). Nu mi-am comandat in cadrul campaniei in care au dat chix dar… am marcat acolo la capitolul incredere. Gresesti iti asumi, doar este vorba despre imaginea ta.

Emag

Logo oficial EMAG

 

Nu cred ca exista locuitor al Romaniei ( si mai nou si al Poloniei daca nu ma insel) care sa nu stie ce este EMAG. In afara marfurilor pe care la comercializeaza direct, mai joaca si rolul de intermediar pentru┬áalti distribuitori, in cadrul unui market place asa cum face si Amazon. Mi-am comandat diverse de la ei. Prea multe as zice uitandu-ma in jur prin casa ­čśë . Anul trecut mi-am comandat inclusiv cosmetice pentru ca aveau oferte bune la diverse chestii pe care le puteam sa le gasesc si la Auchan, DM sau orice magazin tip drugstore. Una e sa fii in hypermarket preocupata de mancare si sa nu fuga mostenitorii si alta e sa stai linistita in fata unui ecran. De multe ori ajungeam sa comand din reflex. Nu zic, au avut seturi interesante, reduceri serioase la ustensile pentru par pe care le-am si folosit.

Totusi dupa X sute de lei cheltuite la ei nu voi mai comanda. M-au dezamagit de Black Friday desi mi-am pierdut mult timp si energie ca sa ma asigur ca voi primi acea comanda. Am primit notificarea sambata┬áca voi primi comanda luni-marti. Fiind o suma importanta aveam nevoie sa stiu cand vine ca sa ma pot pregati. Are rost sa zic ca duminica la pranz┬ám-am trezit cu curierul la usa si ca nu am putut prelua comanda pentru ca nu aveam cash. I-am spus ca il rog sa ma reprogrameze ziua urmatoare sau oricand era posibil in saptamana care vine. Raspunsul a fost ca vor livra coletele care nu s-au putut livra din prima abia dupa ce le livreaza pe toate celelalte – adica peste 2 saptamani…. da stiu. 4-5┬ázile mai tarziu mi-am petrecut aproape jumatate de ora pe hold la Emag ca sa confirm ca voi mai primi coletul si ca nu l-am refuzat. Am discutat degeaba pentru ca 2 zile dupa mi-a aparut factura de storno pe cont. Eram foarte suparata si frustrata. Urma sa fie un cadou si eu am pierdut toata perioada de reduceri asteptand livrarea. M-am gandit chiar ca a fost de vina curierul asa ca l-am si intrebat cateva zile mai tarziu. Stii ca sunt impartiti pe zone, asa ca daca iti comanzi ceva si e livrat de Fan Curier – vine acelasi om de cam fiecare data. Domnul mi-a spus foarte serios ca asa a cerut Emag, ca toate coletele care n-au putut fi livrate din prima sa se intoarca la centru. E la fel de rau ca :

  • au stocurile minuscule la produsele super reduse (pe care le asteapta toata lumea) care se vand in primele secunde
  • in opinia mea au crescut preturile de Black Friday pentru ca reducerile sa para reduceri (mai putin vizibil la produsele comercializate de ei direct dar super vizibil la companiile din market place)

Pacat .. eu nu mai cumpar si m-am dezabonat de la newsletter.

Makeup Shop

E unul dintre magazinele mele online preferate. Spun asta pentru ca vinde cateva dintre brandurile care imi sunt dragi. La comenzi de peste 180 de lei asigura si transportul, ceea ce e intotdeauna un plus si intre noi fie vorba una dintre cele mai mici limite de cheltuiala din lumea magazinelor romanesti de cosmetice. Daca imi comand ceva cu fetele ne atingem aproape instant targetul de 180. Ca mult altii nici ei nu au fost pregatiti de Black Friday. In mod normal procesul de achizitie e la fel pe cam toate platformele. Adaugi chestii in cos – cand ai terminat apesi comanda (sau oricum s-ar numi butonul) si toate produsele din cos se scad din inventarul site-ul / din cos si trec pe factura. Dupa ce ai comandat cosul devine gol. Nu a fost cazul la Makeup Shop. Siteul era aproape inghetat in Black Friday. Apasand butonul comanda de mai multe ori,pentru ca siteul nu facea nimic, s-au generat mai multe comenzi succesive. In loc sa inteleaga eroarea tehnica, MS a amenintat cu plata obligatorie in avans ( plata cu cardul) pentru toate comenzile ulterioare in cazul in care anulezi vre-o comanda…. Nu e nevoie de nici un comentariu. Nota in memorie pentru mine sa nu comand de Black Friday. Au dealuri bune si in timpul anului asa ca nu e nevoie sa particip la frenezie.

Aoro.ro

Logo oficial

L-am trecut la site-uri romanesti desi e operat din Cehia. Pentru ca au o interfata serioasa si serviciu clienti romanesc, ii consider prin adoptie „romani” . ┬áAm avut in principal experiente pozitive cu ei. Nu-mi place stilul in care fac reduceri : fie sunt prea putine produse intr-o campanie, fie pretul este prea mare astfel incat reducerea doar il aduce la nivelul preturilor de pe piata de vanzari directe (farmacii, magazine de profil).

Nu au limita de suma cand vine vorba de transport. Indiferent de suma in care cumperi trebuie sa platesti transportul de 15 lei. Eu ti-as recomanda si asigurarea de 3 lei, care este oferita inainte de checkout. Un colet asigurat vine ambalat mai serios si nu stai cu griji ca se sparge ceva.

La capitolul preturi e discutabil. Mi se pare ca au preturi foarte bune la produse high end unde diferentele sunt notabile. Deasemenea comercializeaza produse care la noi nu sunt . De exemplu: de la ei mi-am cumparat Maybelline Fit Me concealer – ceva standard dar care nu face parte din gama vanduta la noi. Toate produsele pe care mi le-am comandat la ei au fost originale.

Nu o sa vorbesc despre Sephora.ro, Marionnaud.ro sau Douglas.ro. Sunt 3 site-uri relativ noi ale unor lanturi de magazine unde prefer sa intru, nu sa cumpar online. Nu-mi place ca trebuie sa cumpar de o anumita valoare mai ales daca nu-mi trebuie nimic si nici pretul nu e pe masura. Mai bine fac o plimbare pana la Mall si pipai, miros, observ si mi cumpar exact ce trebuie.

Din punctul asta de vedere sunt norocoasa. Locuind in Bucuresti pot sa ma duc direct la Kiehl’s, L’Occitane, Sephora, Bobbi Brown sau Chanel.

Cu toate acestea vreau sa-ti mai povestesc despre 2 shopuri. Sunt 2 shopuri care-mi sunt dragi si care mi se par foarte serioase. E parerea unui client multumit combinata cu un pic de mandrie nationala.

Farmec este castigatorul premiului pentru cea mai eficienta promotie..

Farmec.ro

Este un site de pe care comand on and off. Sunt convinsa ca poti gasi marea majoritate a produselor Farmec, Gerovital, Ana Aslan, Aslavital etc. la preturi cateodata┬ámai mici la hypermarketuri precum Kaufland sau Auchan dar imi place experienta de a comanda de pe site. In primul rand au mereu reduceri la cate unul/doua produse de top, prin rotatie. Si in al doilea rand… au invatat un pic de marketing si in functie de suma in care comanzi trimit mostre. Si eu iuuuubessssc mostrele. ( poti citi aici si aici detalii) In plus livreaza si in Europa┬áasa ca daca esti in Austria si ai vrea o crema Gerovital… te ajuta farmec.ro

Site-ul ofera transport gratuit pentru comenzi mai mari de 125 de lei.

Cosmetic Plant la expozitii internationale

Ultimul site despre care iti povestesc azi e cel al companiei Cosmeticplant. Stiu… soc… n-am comandat in 2016 nici pe Carespot, nici pe Canar sau orice alt site romanesc de cosmetice mai putin cele mentionate mai sus asa ca nu am ce povesti.

Ai observat sigur produsele Cosmeticplant in Auchan. Sunt o idee mai scumpe ca restul dar mi se si par mai bune. Crema lor anticelulitica pe baza de ardei iute este foc pur in cel mai bun sens posibil. Comenzile la ei decurg destul de simplu. Pentru comenzi mai mari de 140 de lei primesti transport gratuit. Dar nu despre asta voiam sa vorbesc ci despre faptul ca atunci cand lanseaza/ promoveaza o gama noua poti cere mostre gratuite. Mi se pare o mentalitate foarte moderna si laudabila. Am cerut si eu o mostra de crema anti rid (pentru zi) din noua gama Lift UP cu acid hialuronic si extract de magnolie. Mi-a placut mult mostra asa ca voi incerca si versiunea full size dar si serul pereche.

Maine e ultima zi din blogweek1. Iti povestesc despre random shopping si tragem si niste concluzii.

Anul asta au aparut o multime de site-uri noi. Milani are site oficial romanesc; Inspiredbeauty.ro vinde produse Soap and Glory, LA Girl. Sunt foarte curioasa ce site-uri ai descoperit in 2016 si pe care mi-l recomanzi. Nu uita sharing is caring. ­čśÇ

 

Ti-a placut articolul? Da-i like pe Facebook

Las─â un r─âspuns